Quy định đổi trả sản phẩm

• Các trường hợp nhận đổi trả:

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do SUNROSE.VN soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
• Thời gian đổi trả trong 15 ngày
• Sản phẩm có chính sách hoàn tiền 100% từ nhà sản xuất.
• Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (15 ngày).
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua từ bên SUNROSE.VN.
• Cách thức đổi trả:
• SUNROSE.VN nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 15 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
• Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên SUNROSE.VN lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để SUNROSE.VN có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
• SUNROSE.VN quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, SUNROSE.VN nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , 
• SUNROSE.VN khuyến khích khách đến kho để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với SUNROSE.VN về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để SUNROSE.VN có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Cách thức nhận lại tiền khi mua hàng online

Khách hàng sẽ nhận được số tiền hoàn trả sau bao lâu?

Sunrose cung cấp nhiều lựa chọn hoàn tiền khác nhau dựa trên cách thức thanh toán quý khách đã chọn lúc mua hàng. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong trường hợp khách hàng trả hay hủy đơn hàng.

Thời gian từ 1- 3 ngày làm việc.

• Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng

• HOT LINE:0931466663-0913726888